Política de Reembolso – Só Promocionais
Esta política de reembolso é válida a partir de janeiro de 2025.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Acesse a página de suporte ao cliente e abra um Ticket, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido.
- Você receberá o reembolso em até 7 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado durante a compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, itens com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 7 dias corridos contados da data do recebimento.
- Acesse a página de suporte ao cliente e abra um Ticket, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento e não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela loja através do processo de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução.
- A postagem deve ser realizada em uma agência dos Correios.
- Recomendamos reutilizar a embalagem original (se não estiver danificada) ou usar uma caixa adequada para preservar os produtos durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
Av. Carlos Eduardo Nichele, 1368 – loja 4 – Pioneiros, Fazenda Rio Grande – PR, 83833-022
Link do Mapa
Dúvidas?
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso, entre em contato pela página de Suporte ao Cliente e abra um Ticket.
Estamos à disposição para ajudar!
