Política de Reembolso – Só Promocionais

Esta política de reembolso é válida a partir de janeiro de 2025.

---

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

1. Acesse a página de suporte ao cliente e abra um Ticket, informando:
   • Nome completo;
   • Número do pedido.
2. Você receberá o reembolso em até 7 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado durante a compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

---

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, itens com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 7 dias corridos contados da data do recebimento.

1. Acesse a página de suporte ao cliente e abra um Ticket, informando:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
2. Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento e não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

---

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela loja através do processo de logística reversa.

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução.
• A postagem deve ser realizada em uma agência dos Correios.
• Recomendamos reutilizar a embalagem original (se não estiver danificada) ou usar uma caixa adequada para preservar os produtos durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:

Av. Carlos Eduardo Nichele, 1368 – loja 4 – Pioneiros, Fazenda Rio Grande – PR, 83833-022

Link do Mapa

---

Dúvidas?

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso, entre em contato pela página de Suporte ao Cliente e abra um Ticket.

Estamos à disposição para ajudar!